Die BEST-RMG-Jahrestagung vom 20. bis zum 22. November 2014 im Europa-Park steht ganz im Zeichen der Zukunft: Der gemeinsame Weg von Reiseveranstaltern und Reisebüros in die Zukunft vor dem Hintergrund aktueller branchenpolitischer und gesellschaftlicher Trends bilden den Mittelpunkt des zweitägigen Programms.Zu den hochkarätigen Gästen gehört Norbert Fiebig, Präsident des Deutschen ReiseVerbands, der zu Beginn der Tagung eine aktuelle Bestandsaufnahme der Branche vornimmt.
Nach der Begrüßung durch den Europapark und der Eröffnungspräsentation von Vorstand Cornelius Meyer, begründet dann Alexander Kretzschmar, Geschäftsführer der Internet-Entwicklungsgesellschaft KSCO, anhand der entstehenden Strukturen im Online-Reisegeschäft, „Warum Reiseveranstalter und Reisebüros in Zukunft unzertrennbar sein sollten“ – und führt damit mitten ins Thema. Die Podiumsdiskussion zur gemeinsamen Zukunft von Veranstaltern und Vertrieb unter der Leitung des stellvertretenden „FVW“-Chefredakteurs Dirk Rogl widmet sich anschließend dieser Debatte. Eröffnungsredner des zweiten Tags ist Christian Clemens, Chief Executive Officer der TUI Deutschland. Er bringt die Diskussion auf die konkrete Ebene und berichtet Neues aus der erfolgreichen Vertriebspartnerschaft zwischen TUI und BEST-RMG.
Für das zweite große Thema der Tagung, die Trends, legt Prof. Dr. Björn Bloching, Senior Partner der Roland Berger Strategy Consultants, mit einem Vortrag zu „Data Unser“ den Grundstein. Es geht um die Möglichkeiten eines gezielten Kundenmanagements auf der Basis von ausgewerteten Daten zum Kaufverhalten der eigenen Klientel. Frank Winkler, Vorstand Finanzen & IT der BEST-RMG Reisen Management AG, ergänzt diesen Themenkomplex und präsentiert den zukünftigen Einsatz eines intelligenten Datenmanagements der Kooperation, welcher mit dem bestehenden Datenprojekt von BEST-RMG und dem Roland Berger Strategy Consultant einhergeht.
Auch der „Kunde 2020“ kommt zu Wort – die umfassende Workshop-Reihe von BEST-RMG und DER Touristik ist abgeschlossen. Kevin Keogh, Geschäftsbereichsleiter Vertrieb und Marketing der DER Touristik, und Cornelius Meyer, Vorstand Marketing & Vertrieb der BEST-RMG präsentieren die Ergebnisse. Guido Wiegand, der als Marktforschungsprofi das Projekt begleitet, steuert neueste Erkenntnisse aus einer Trendstudie 2025 bei. Wie Reisebüros mit Wirtschaftlichkeits-Kennzahlen ihre eigenen Trends bestimmen, erläutert Dr. Bernhard Harrer, Vorstand der Marktforschungs-Beratung dwif.
Die BEST-RMG stellt ihre Neuigkeiten in der Strategie-Präsentation des Vorstands Cornelius Meyer vor. Die interne Diskussionsrunde dient wie in jedem Jahr der offenen Diskussion unter den Mitgliedern, die vierstündige Reisemesse dem intensiven Austausch mit den wichtigsten Leistungsträgern.
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