Die eigene Urlaubsreise online zu buchen ist für die Meisten von uns heutzutage eigentlich keine große Herausforderung mehr. Schwierig gestaltet sich in diesem Prozess wahrscheinlich lediglich das Suchen und Vergleichen der Angebote in der schier unübersichtlichen Auswahl von verschiedenen Reiseanbietern. Das Internet macht`s möglich – und eben auch fast unmöglich, sich in einer angemessenen Zeit für das richtige Angebot zu entscheiden.
Im Reisebüro ist daher manchmal der gute Rat der Mitarbeiter Gold wert und niemals zu unterschätzen. Im Internet muss man diese Aufgabe jedoch selber übernehmen und die Entscheidungen für den günstigsten Flug, das schönste Hotel und den passenden Mietwagen selbst vergleichen. Einen großen Teil der hierfür benötigten Zeit kann man sich mit entsprechenden Online-Vergleichsportalen sparen – soweit nichts Neues. Damit das jedoch gelingt müssen die Suchergebnisse schnell und leicht zu verstehen sein und sollten so dargestellt werden, dass der Kunde auf einen Blick sieht, was das umworbene Angebot beinhaltet.
Auch Urlaub in fernen Ländern zum Beispiel bei den Elefanten in Sri Lanka- ist bequem über das Internet zu buchen.
Ein Anbieter, welcher sich von der Masse genau mit diesem speziellen Nutzen für seine Kunden abheben möchte, ist das Online-Portal BravoFly.de. Auf dem Portal kann man günstige Flugtickets bequem online finden und buchen. Nach Aussagen des Unternehmens stehen die Kunden im Mittelpunkt der wirtschaftlichen Bemühungen. Klares Ziel ist es daher, den Wünschen des Kunden – so gut wie eben möglich – nachzukommen und die Dienstleistung ständig an dessen Bedürfnisse anzupassen.
Um dieses hochgesteckte Ziel zu erreichen, wurde etwa der Suchalgorithmus der Flugsuche so angepasst, dass auch nach möglichen Alternativrouten gesucht wird, die von anderen Suchmaschinen oft ignoriert werden. Mit der neuen Kombination von Flügen verschiedener internationaler Airlines kann der Kunde unmittelbar aus einer Vielzahl von weiteren Flugverbindungen wählen und somit das beste Angebot für sich auswählen. Des Weiteren werden Angebote einzelner Fluggesellschaften, Hotels oder Reiseanbieter nicht bevorzugt dargestellt, sondern nach den Bedürfnissen der Kunden gefiltert. Zusammen mit dem telefonischen Kundenservice soll so erreicht werden, dass der Kunde eine ähnlich gute Beratung wie in einem Reisebüro erfährt und seine Reise zum niedrigsten Preis der Online-Suche buchen kann.
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Durch diesen umfassenden Service erhofft sich das Unternehmen, auch in Deutschland immer mehr Kunden von sich und seinem Service zu begeistern. Am Ende müssen jedoch die Kunden entscheiden, ob sich das Konzept auszahlt und sie beim nächsten Urlaub wieder auf den Service von BravoFly zurückkommen oder nach dem Vergleich mit anderen Anbietern den Schluss ziehen, in BravoFly den idealen Service für die eigenen Bedürfnisse gefunden zu haben.
