Hyatt Hotels mit Haupsitz in Chicago, Illinois und MGM Resorts International haben eine Partnerschaft ins Leben gerufen, welche für regelmäßige Besucher von Vorteil ist. Während in der Hyatt Gruppe der goldene Pass genutzt wird, gibt es bei MGM das M-Life Treueprogramm. Zusammen haben MGM und Hyatt ein Treuepunkte-Programm entwickelt, mit welchem Gäste bei beiden Anbietern Treuepunkte sammeln egal ob sie den goldenen Pass der Hyatt Gruppe oder M-Life von MGM nutzen.
Somit können MGM Gäste auch im Hyatt Regency, Hyatt Park oder Grand Hyatt punkten, ebenso wie Inhaber des goldenen Passes in Hotels wie dem Aria oder Belaggio. Darüber hinaus gibt es auch Treuepunkte bei Einkäufen oder Restaurantbesuchen in den Resorts, wie auch bei anderen Aktivitäten abseits der Casinospiele.
Jeff Zidell, Senior Vize Präsident des Marketing für Kundentreue ist der Überzeugung, das diese Partnerschaft von großem Vorteil für die Gäste sein wird und dass dies erst der Anfang ist.
Zugang zum weltberühmten MGM Resort ist für Hyatts nur von Vorteil, da Hyatts selbst keine Hotels direkt auf dem Strip haben. Nach einer intensiven Kundenbefragung enschied die Hyatt Gruppe sich für eine Partnerschaft mit MGM. Das Program des goldenen Passes des Hyatts ist in drei Kategorien aufgeteilt,Gold (Mitglied), Diamant und Platinum und die Kunden des Passes heißen die Möglichkeit, Ihre Treuepunkte auch in den Resorts der MGM Gruppe nutzen zu können, herzlich Willkommen.
Nun stellt sich die Frage,ob durch diese Partnerschaft auch andere der großen Gesellschaften ähnliche Projekte in Betracht ziehen könnten, wenn Nevada Casinos wie z.B das Ceasar’s Palace wahrhafte Vorteile durch ein Treueprogramm erlangen könnte.
Man geht desweiteren davon aus,dass die Fluggesellschaften sich mit in solche Programme einbinden könnten, belohnen diese ihre Kunden doch schon seit Jahren mit Treue-Prämien.
MGM und Southwest Airlines haben bereits eine solche Abmachung, es ist also nicht aus der Luft gegriffen, wenn weitere Abkommen erwartet werden.
Treueprogramme sind derzeit stark im Kommen, und dass bezieht sich auf jeden nur denkbaren Markt. Auch wer Geld ausgibt, will Geld sparen oder zumindest den einen oder anderen Vorteil durch das ausgeben erlangen. Die Industrie muss am Ball bleiben und ständig neue Strategien ausarbeiten, um konkurrenzfähig zu bleiben. Treueprogramme sind bei den Kunden immer gern gesehen und die Firmen wissen, das sie auch weiterhin Profit machen. Also, schauen wir, wie diese Partnerschaft vielleicht zum Ball des Anstoßes wird.
