EL AL startet eine Hilfsaktion für ausländische Staatsangehörige, die derzeit in Tel Aviv festsitzen, und gibt die ersten Rettungsziele bekannt. Die Vorbereitungen für die Hilfsaktion haben begonnen. Sie werden gemäß den Anweisungen der Sicherheits- und Luftfahrtbehörden durchgeführt, sobald die Genehmigung zur Wiedereröffnung des israelischen Luftraums erteilt ist.

Die Fluggesellschaft bereitet derzeit Rettungsflüge zu wichtigen Zielen vor, darunter:

Vereinigte Staaten: New York | Miami | Los Angeles
Fernost: Bangkok, Phuket
Europa: Larnaca, Athen, Rom, Mailand, Paris, Budapest, Tiflis, Sofia, Warschau, Bukarest, Madrid, London, Barcelona, Genf, Amsterdam, München, Zürich

Je nach Nachfrage und erforderlichen Genehmigungen werden voraussichtlich später weitere Ziele hinzukommen. Bei Bedarf und vorbehaltlich der Genehmigungen wird die Fluggesellschaft zusätzliche Flüge zu diesen Zielen anbieten. Rettungsflüge für EL-AL-Kunden, deren Flüge gestrichen wurden, werden ohne zusätzliche Kosten durchgeführt.

Vorgehen

Kunden, die eine Buchung für ein Ziel haben, das derzeit nicht bedient wird, werden automatisch auf einen Registrierungsflug (LY7XXX) zu einem nahegelegenen, aktiven Ziel umgebucht. Dabei wird die Liste der aktiven Strecken berücksichtigt.

Sobald der Registrierungsflug in der Buchung aktualisiert wurde, wird eine persönliche Nachricht mit den aktualisierten Flugdaten an die in der Reservierung angegebene Kontaktperson gesendet.

Die Kunden können durch Beantwortung der Nachricht zwischen drei Optionen wählen:

1. Die Umbuchung auf den aktualisierten Registrierungsflug genehmigen.
2. Den aktualisierten Registrierungsflug stornieren und eine Rückerstattung oder einen Gutschein gemäß den Richtlinien erhalten.
3. Auf die Wiederaufnahme des Flugbetriebs zum ursprünglichen Zielort warten. Für diesen Zielort sind derzeit keine Rettungsflüge geplant. Nach Wiederaufnahme des Flugbetriebs werden Sie ohne zusätzliche Kosten auf einen Flug umgebucht.