Hainan Airlines nimmt am Rail&Fly Programm der DB Bahn teil.
Die Fahrscheine gelten ab einen Tag vor dem Abflug und bis einen Tag nach der Ankunft in Deutschland. Besteht bei den Kunden der Wunsch die Option „Ein Tag vorher“ oder „Ein Tag danach“ zu nutzen, so müssen diese Daten auch so für Rail&Fly gebucht werden. Anderenfalls werden die Fahrscheine nur mit der jeweiligen Gültigkeit für die Flugtage gedruckt, was zu Komplikationen führen kann. Nähere Informationen zum Rail&Fly Programm finden Sie auf den Seiten der DB Bahn www.bahn.de/iataagents
Callcenter mit mehr Service
Unter der kostenlosen Telefonnummer 00800-87689999 erreichen man das Hainan Airlines Callcenter mit chinesisch und englisch sprechendem Serviceteam 24 Stunden am Tage, 7 Tage die Woche. Die Service Nummer ist kostenlos aus dem deutschen Festnetz, als auch aus dem deutschen Mobilfunknetzen.
Das Service Center bearbeitet
Fluganfragen und –Bestätigungen; Flugreservierungen und Flugscheinausstellungen; Flugumbuchungen und Upgrades;
Reservierungen spezieller Mahlzeiten; Limousinen Service für die Linien, auf denen dieser Service angeboten wir (z.B. Berlin-Beijing); Anfrage zur Regeln der Flugscheinausstellung, allgemeiner Geschäftsbedingungen für Umbuchungen und Upgrades, Freigepäckregeln; Mitgliederservice für den Fortune Wings Club; Hinweise von Reisebüros und Passagieren, Reaktionen und Beschwerden zu Hainan Airlines
Weitere Informationen zu dem Call Center und dem Service erhalten Sie auch auf der Internetseite: www.hnair.com/de in deutscher Sprache