In den vergangenen acht Jahren berichteten die 63 von IdeaWorksCompany untersuchten Airlines von deutlich steigenden Umsätzen aus Retail-Aktivitäten und dem Angebot von A-la-Carte-Services und Vielfliegerprogrammen. Bei diesen Airlines beträgt der Zusatzumsatz pro Passagier durchschnittlich 17,49 $. Das sind 8,5 % mehr als noch 2013. Bei den Low Cost Carriern (LCCs) wuchsen die Umsätze um mehr als 2,9 Milliarden $ (32,8 %) an. Die Zusatzumsätze der großen US-Luftfahrtunternehmen stiegen um 2,6 Milliarden $ (18,7 %).
Die Studie der IdeaWorksCompany, im Auftrag von CarTrawler, untersuchte 63 Fluggesellschaften, die Einblick in Ihre detaillierten Umsatzzahlen gewährten. Das Ergebnis der Studie zeigte, dass sich die Zusatzeinnahmen dieser Fluggesellschaften 2014 auf 38,1 Milliarden $ beliefen.
Die Top 10-Carrier erzielten einen deutlichen Umsatzzuwachs von rund 4,6 Milliarden $ innerhalb eines Jahres. Dies entspricht einem Wachstum von mehr als 22,5 %. Die Umsätze sowie die Passagierzahlen dieser Airlines, und damit die wichtigsten Faktoren für die jährlichen Zusatzeinnahmen, stiegen aufgrund der anziehenden Konjunktur. Die Airlines begannen darüber hinaus damit, die Umsätze mithilfe eigener Maßnahmen voranzutreiben. Die von Carriern wie Air France/KLM, American und United veröffentlichten Zahlen zu ihren Zusatzumsätzen beinhalten beispielsweise Gebühren, die für Gepäck und Plätze mit mehr Beinfreiheit erhoben wurden. Dennoch wird ein Großteil der Zusatzumsätze erzielt, indem Banken, die co-branded Kreditkarten ausgeben, Meilen oder Bonuspunkte erwerben.
Was den Anteil der Zusatzumsätze am Gesamtumsatz betrifft, sind die Low Cost Carrier Spitzenreiter. An oberster Stelle steht seit 2011 die in den USA ansässige Spirit Airlines. Diese ist bei Verbrauchern und Aufsichtsbehörden bekannt für ihr aggressives Vorgehen bei A-la-Carte-Sales. Andere LCCs hingegen, z. B. Ryanair und easyJet, haben ihre Strategie etwas ausgeweitet und sprechen nun als Reaktion auf einen geringeren Anstieg der Zusatzeinnahmen durch Freizeitreisende vermehrt Geschäftsreisende an. Ryanair hat sein Geschäftskonzept deutlich umgestellt, indem auf ausgewählten Strecken nun mehr Flüge angeboten werden, ein Tarifpaket mit unternehmensfreundlichen Features geschaffen wurde und selbst Handelsvertreter mithilfe einer Werbekampagne angesprochen werden.
Bei vielen Carriern entstehen der Großteil der Meilen und Bonuspunkte durch Partnerschaften, zum Beispiel durch co-branded Kreditkarten oder mit Hotels, Autovermietungen und dem Einzelhandel. Banken stehen mit Airlines unter Vertrag und zahlen für die Vorteile der Karteninhaber – zusätzlich zu den Meilen und Bonuspunkten, die als Ergebnis der Gebührenpolitik erworben werden. Wie die Gesamtzahlen jedoch deutlich zeigen, setzt sich der Boom bei den Zusatzeinnahmen ungehindert fort.
CarTrawler verbindet Geschäfts- und Privatkunden und Online-Reiseveranstalter mit mehr Straßen- und Schienen-Transportservices als jedes andere Unternehmen. Mehr als 70 internationale Fluggesellschaften und 2.000 Reiseveranstalter vertrauen weltweit auf das Angebot von CarTrawler, durch das die Kunden in Echtzeit Zugang zu über 1.500 führenden und unabhängigen Mietwagenagenturen, Shuttlebus-Unternehmen, Zug-Angeboten und Chauffeurdiensten an 30.000 Standorten in 174 Ländern erhalten. CarTrawler besitzt und betreut darüber hinaus die Marken Holiday Autos und Argus Car Hire. Das Unternehmen unterhält seinen Hauptsitz sowie sein Customer Center of Excellence in Dublin/Irland und Nebenstellen in Boston und London. CarTrawler wird von den Beteiligungsgesellschaften BC Partners und Insight Venture Partners unterstützt.
IdeaWorksCompany wurde 1996 als eine Unternehmensberatung gegründet, die Marken durch Innovationen im Produktbereich, durch Partnerschaften und Marketing aufbaut, und durch finanzielle Optimierung und Umstrukturierungen Umsätze generiert. Seine internationale Kundenliste umfasst Fluggesellschaften und andere Firmen der Reisebranche in Asien, Europa, dem Nahen Osten sowie Nord- und Südamerika. IdeaWorksCompany ist spezialisiert auf die Steigerung von Zusatzumsätzen sowie auf Markenentwicklung, Kundenforschung, Wettbewerbsanalyse, Vielfliegerprogramme und Vor-Ort-Workshops für Führungskräfte.
