Brussels Airlines, KLM, TUIfly und United bringen ihre Motoren für Zusatzumsätze auf Touren. Die Experten der führenden Fluggesellschaften wissen um die Bedeutung der Kombination aus persönlichen Services und Technologie für höhere à la carte-Umsätze. Das neue Whitepaper von CarTrawler konzentriert sich auf
Innovationen im Retail- und Merchandisingbereich, die Zusatzumsätze von Airlines erhöhen. Es bietet zahlreiche Beispiele, bei denen durch den Einsatz von Technik und Fortbildungsmaßnahmen Kaufimpulse gesetzt werden, die Kaufbereitschaft und damit den Umsatz pro Kunde erhöhen.
Einige Anbieter geben detaillierte Einblicke in ihre Erfolgsgeschichten. Zusammen mit weiteren Beispielen wie etwa von KLM und TUIfly.com bietet dieses Whitepaper über Services und Produkte eine Fülle von Anregungen, die neue Ideen und Einnahmequellen von Fluggesellschaften inspirieren. Der Bericht zeigt, welche Umsatzkraft Unternehmen haben können, wenn ihre Außendarstellung für Kunden attraktiv ist – sei es in der Innenstadt, online oder in der Luft:
• Brussels Airlines fügte auf ihrer Internetseite mit einem Merchandising-System von Datalex Funktionen für markeneigene Angebote hinzu. Der Carrier berichtete, dass innerhalb eines Monats nach Einführung dieser neuen Angebote der über die Website erzielte Umsatz um 30 Prozent anstieg.
• Man kauft mehr, wenn man andere beim Kauf sehen kann: Professor Pedro Gardete von der Stanford Graduate School of Business analysierte die Daten von 2.000 Flügen. Er fand heraus, dass ein Passagier, der einen anderen Fluggast beim Einkaufen sieht, mit 30 Prozent höherer Wahrscheinlichkeit selbst etwas kauft.
• Ein weiteres Beispiel ist Gate Retail Onboard. Das Unternehmen bietet eine Mobile App für Airlines, mit deren Hilfe Flugbegleiter fortgebildet und motiviert werden, an Bord mehr zu verkaufen. Damit stiegen die Verkaufszahlen der Kabinen-Crew einer europäischen Airline um 13 Prozent an, die bislang schlechtere Sales-Ergebnisse erzielt hatte als ihre Kollegen.
“Brussels Airlines, JetBlue, KLM und United werfen ihre Motoren für Zusatzumsätze an” wurde heute als kostenlose 14-seitige Berichtausgabe veröffentlicht und ist auf der Website von CarTrawler abrufbar: www.cartrawler.com/downloads.
Die Berichtreihe über Zusatzumsätze 2015 wird von CarTrawler unterstützt. CarTrawler verbindet Geschäfts- und Privatkunden und Online- Reiseveranstalter mit mehr Straßen- und Schienen-Transportservices als jedes andere Unternehmen. Mehr als 70 internationale Fluggesellschaften und 2.000 Reiseveranstalter vertrauen weltweit auf das Angebot von CarTrawler, durch das die Kunden in Echtzeit Zugang zu über 1.300 führenden und unabhängigen Mietwagenagenturen, Shuttlebus-Unternehmen, Zug-Angeboten und Chauffeurdiensten an 30.000 Standorten in 174 Ländern erhalten. CarTrawler besitzt und betreut darüber hinaus die Marken Holiday Autos und Argus Car Hire. Das Unternehmen unterhält seinen
Hauptsitz sowie sein Customer Center of Excellence in Dublin/Irland und Nebenstellen in Boston und London. CarTrawler wird von den Beteiligungsgesellschaften BC Partners und Insight Venture Partners unterstützt.
Weitere Informationen finden Sie unter www.cartrawler.com.
