Teil 1: Eine Hotelgruppe im Expansionsmodus

Der Aufstieg Chinas zur wirtschaftlichen Supermacht ist ohne Zweifel eines der heißen Themen des letzten Jahrzehnts gewesen. Während die westliche Welt noch immer mit seiner anhaltenden Wirtschaftskrise kämpft, setzt das chinesische Kraftpaket seinen Aufstieg mit Volldampf voraus, mit anhaltendem Wachstum und wirtschaftlicher Entwicklung stets klar im Visier.
“Mit Volldampf voraus” könnte auch das Motto für Gloria Hotels & Resorts sein, eine der führenden Hotelgruppen Chinas. Stattdessen ist der Gruppenslogan „A Good Place to Be“ vielen chinesischen Verbrauchern wohlbekannt, da Gloria in den vergangenen zwei Jahrzehnten deutliche Spuren in der Chinesischen Hotellandschaft hinterlassen hat.

Gloria Hotels & Resorts feiert 2012 den 20. Jahrestag und in vielerlei Hinsicht steht die Geschichte von Gloria Hotels & Resorts im kleinen auch für die vielen Entwicklungen, die China als Land auch im großen durchlaufen ist. Wachstum, Offenheit und Gastfreundschaft, gewürzt mit einer ausgeprägt internationalen, aber dezidiert chinesischen Perspektive sind die Markenzeichen der Gloria Hotels & Resorts so wie sie auch Markenzeichen des modernen China im Jahr 2012 sind.

Was die Stärke Gloria‘s als chinesische Hotel-Management-Gruppe mit internationaler Ausrichtung ausmacht ist das Wissen um die Erwartungen und Anforderungen Chinesischer Reisender. Dieses Verständnis ist mit dem Wissen gekoppelt, was es bedeutet First-Class-und Deluxe Hotels mit internationalen Standards zu betreiben. Operativ bedeutete dies; Hotelstandorte in den strategisch wichtigsten Städten Chinas, eine Vielfalt an Chinesischen und Internationalen Restaurants, die Chinesen und Nicht-Chinesen gleichermaßen ansprechen, sowie Hotel-infrastrukturen die sich nicht hinter hinter den Einrichtungen und Annehmlichkeiten der internationalen Hotelgruppen verstecken müssen.
Hardware ist natürlich nicht alles. Mit der Gründung des eigenen Gloria Training Centers und der Gloria Hotel Management School in Peking setzt sich die Gloria Hotelgruppe engagiert fur die Förderung eigener Talente ein, in der Hoffnung das alle Dienstleistungen und Produkte sowohl mit chinesischen ‚Touch‘ als auch mit internationaler Perspektive geliefert werden.

Als die Gruppe im Jahr 1992 gegründet wurde, war die chinesische Hotellerie noch in den Kinderschuhen auf dem Weg zu einer vollwertigen Service-Industrie. Zu dieser Zeit war Gloria Hotels & Resorts eines der wenigen Unternehmen das es wagte in den vielversprechenden, aber schwierigen Hotelmarkt in China einzusteigen. Die Gruppe startete ursprünglich mit seiner 4-Sterne-Marke Gloria Plaza Hotels und entwickelte sich zu einer Hotel-Management-Gruppe die ihren Marktschwerpunkt im wirschaftsstarken Nordosten Chinas hatte. Andere Chinesische Reiseziele wie Shanghai folgten schnell und Gloria Hotels & Resorts wurde eine der ersten Hotelgruppen die dazu beitrugen den Urlaubsort Sanya auf der süd-Chinesischen Insel Hainan (die auch als “Hawaii des Orients” bekannt ist) als Urlaubsort mitzuentwickeln.

Glorias drei Hauptmarken – “Gloria Grand Hotels, Gloria Plaza Hotels und Gloria Resorts” haben alle Tests der Zeit erfolgreich bestanden und genießen weiterhin ein hohes Maß an Vertrauen bei vielen chinesischen Reisenden. Obendrein wird Gloria Hotels & Resorts in diesem Jahr zwei neue Hotelmarken in den Markt einführen. “GtEL” ist eine Business-Design Hotelmarke der 3-Sterne Mittelklasse und das ‘Merlin’ ist Glorias luxuriöse Boutique-Marke, die in diesem Sommer in Shanghai ihr Debüt geben wird.
Mit einem Portfolio von mehr als zwanzig 4-Sterne Gloria Plaza Hotels und 5-Sterne Gloria Grand Hotels, einem rasant wachsendem Portfolio von 4 – und 5-Sterne-Resorts und fast 20 neuen Projekte in der Pipeline, befindet sich die Gruppe heute auf einem rasanten Expansionskurs.
Neben den inländischen Expansionsplänen beäugt Gloria auch den europäischen Markt in Ländern wie Deutschland oder Großbritannien. Dort ist die Hotelgruppe derzeit aktiv auf der Suche nach Partner-Hotels für ihr Affiliate Member Hotel Programm. Der Aufstieg Chinas als globale wirtschaftliche Supermacht hat den Aufstieg einer riesigen chinesischen Mittelschicht, die gerne reist und die Welt entdecken will, mit sich gebracht. Nichtsdestotrotz haben Chinesische Reisende eigene Erwartungen und Anforderungen wenn es um Hotels und Übernachtungen geht. Gloria‘s Affiliate Programm wurde deshalb als ein Förderprogramm für unabhängige und eigenständige Hotels in die Welt gerufen, die sich Zugang zum diesem rasant wachsenden chinesischen Outbound-Markt verschaffen wollen und gleichzeitig Gloria‘s Know-how bei der Erschließung dieses Markts nutzen wollen.

In Anbetracht dieser strategischen Überlegungen scheint es, dass Gloria‘s Führungsteam die richtigen Instinkte an den Tag legt wenn es um lokales Denken und globales Handeln geht. Hotel Management Unternehmen wie Gloria Hotels & Resorts bezeugen auf beeindruckende Weise das China‘s Hotel-und Gaststättengewerbe nicht ohne weiteres belächelt werden sollte und zweifellos die Hoteltrends der Zukunft mitbestimmen wird.

Im nächsten Teil unseres China Spezial: Gloria Hotels & Resorts sprechen wir mit Willie Ooi, Executive Vice-President von Gloria Hotels & Resorts über die Zukunft von China‘s Hotellerie und die Zukunft seiner Gruppe.
Impressionen :