Mercure, die führende Accor Hotelkette im Mittelklasse-Segment, setzt bei seiner neuen Website auf individuelle Beratung zu persönlichen Reisewünschen und “Bestpreisgarantie”

Weltweit heißt Mercure seine Gäste in 700 Hotels in 49 Ländern willkommen. Jedes einzelne Mercure Hotel steht dabei für garantierte Qualitätsstandards in charakteristischem Ambiente und wird von leidenschaftlichen Hoteliers geführt. Die exklusiven Vorzüge dieser Hotels bewirbt Mercure nun auf der neuen Website (www.mercure.com), die die faszinierende Vielfalt an Angeboten hervorhebt.

Ausdrucksstarke Markenpositionierung
Mit mehr Bildern und Inhalten sowie einer überarbeiteten Redaktionspolitik hat Mercure seinen Internetauftritt völlig neu gestaltet. Die große
Bandbreite der Mercure Hotels und deren garantierte Qualitätsstandards kommen nun dank ausführlicher Beschreibungen und übersichtlicher
Informationen über das Netzwerk, Merkmale der Marke sowie das Treueprogramm AIClub noch besser zur Geltung. Darüber hinaus stehen die Mercure Mitarbeiter auf der Website im Blickpunkt. Deren feines Gespür für die Bedürfnisse ihrer Gäste gilt als eine der Besonderheiten von Mercure. Mit Berichten über ihre Erfahrungen beleuchten sie die Kernbotschaften der Marke und verleihen ihnen Glaubwürdigkeit.

Die gesamte Website wurde so gestaltet, dass Kunden, die eine Urlaubs-, Geschäfts-, Individual- oder Gruppenreise buchen möchten, schnell und
einfach das passende Angebot finden. Über fünf übersichtlich gruppierte Reiter (Geschäftsreisen, Wochenendreisen & Urlaub, Tagungen & Seminare, Besondere Momente und Sonderangebote) lässt sich die Suche leicht eingrenzen. Kunden können online nach Angeboten suchen, die genau ihren Anforderungen und Wünschen entsprechen. Für Unentschlossene gibt es auf www.mercure.com sogar eine Ideensuchmaschine für Reisen.

Zudem bietet Mercure Web-Besuchern nun einen “glokalen” Ansatz: Ein Tool zur Geolokalisierung bestimmt den Aufenthaltsort des Nutzers und erkennt daran die auf den User passende Sprachversion. Das System vergleicht daraufhin die jeweiligen Anforderungen mit den Angeboten (Reiseziele, Sonderangebote usw.). Die Mercure Website ist in sieben Sprachen verfügbar:

Französisch, Englisch, Deutsch, Italienisch, Niederländisch, Spanisch und Portugiesisch. “Die Geolokalisierung der neuen Website ermöglicht es uns, zielgruppenspezifischere Angebote für unsere deutschen Web-Besucher einzustellen”, so Volkmar Pfaff, Senior Vice President Operations
Mercure.Für jedes Hotel gibt es eine eigene Mini-Webseite, auf der alle erforderlichen Informationen übersichtlich präsentiert werden, um dem Kunden die Auswahl zu erleichtern. Unter der Option “My Mercure” können Kunden ihre Reservierungen, Präferenzen und persönlichen Daten individuell verwalten. Schließlich wurde auch noch die Buchungsmaschine überarbeitet, um den Nutzern die Möglichkeit zu geben Ihre Suche noch mehr einzugrenzen, Vertragsraten zu buchen oder die Buchung eines Tagungsraums vorzunehmen.