Die ARCOTEL Hotelgruppe, eines der größten privaten österreichischen Unternehmen im Tourismusbereich, hat heute die neue Unternehmens-Webseite gelauncht und seine umfassende Online-Strategie vorgestellt. Vorrangiges Ziel von ARCOTEL Hotels ist es, Kundeninteraktion und –kommunikation dadurch zu fördern, außerdem wurde die Seite noch kundenfreundlicher und übersichtlicher gestaltet. Weiters liegt der Fokus darauf, durch die Anwendungsmöglichkeit von Web 2.0-Technologien auf der Seite, neue Kunden durch dieses Medium zu generieren.
Bei der Gestaltung von Design und Aufbau des neuen Online-Bereiches hat die ARCOTEL Gruppe mit dem führenden Online-Strategen Bookassist (www.bookassist.org) zusammengearbeitet. Die gesamte Webseite – inklusive aller zehn darin integrierten ARCOTEL Hotels in Wien, Linz, Klagenfurt, Berlin, Hamburg, Stuttgart und Zagreb – wurde vom Content Management System (CMS) von Bookassist erstellt.
Gästebeurteilung und Online-Buchungsmöglichkeiten
Ein neues und wesentliches Feature ist die Möglichkeit, eine Beurteilung der Hotels durch Gäste zu integrieren. Dieser Faktor unterstreicht die Bedeutung von Kundeninteraktionen im heutigen Online-Geschäft. Weiters wurden vom CMS auch die Buchungsmaschine und die Tracking-Technologie in die Seite eingebaut – dadurch können von ARCOTEL Hotels nun Visits und Transaktionen aufgezeichnet werden.
Betreut wird die neue Unternehmens-Webseite von Franziska Kramer, Online Marketing Manager bei ARCOTEL Hotels. Sie kümmert sich aber nicht nur um die ARCOTEL Webseite, sondern betreut auch diverse Social Media Plattformen wie Facebook und Twitter, auf denen ARCOTEL seit einiger Zeit erfolgreich vertreten ist.
Mary Collins, Head of Internet Marketing bei Bookassist, erklärt: “Wir haben mit ARCOTEL Hotels nicht nur ein Design für die neue Webseite erarbeitet, sondern gemeinsam mit dem Kunden auch die Wichtigkeit einer dahinterstehenden Domain-Strategie stets im Auge behalten, um die Marke ARCOTEL online noch besser zu positionieren. So wurden die einzelnen ARCOTEL Hotels in die arcotelhotels.com-Domain integriert, um die Internationalität des Unternehmens online noch besser darzustellen. Direkt-Buchungen über Hotel-Webseiten sind das am schnellsten wachsende Segment bei Online-Buchungen – deshalb müssen sich Hotels hier richtig positionieren. Mit der neuen Domain und der aktuellen Online-Strategie hat die ARCOTEL Unternehmensgruppe einen wegweisenden Schritt in die richtige Richtung gesetzt.”
Dazu auch Manfred Mayer, Vorstand der ARCOTEL Hotel AG: “Mit dem Relaunch der Webseite der ARCOTEL Unternehmensgruppe und der zehn darauf zu findenden ARCOTEL Hotels unterstreichen wir nicht nur die Internationalität unseres Unternehmens, sondern haben auch die Anforderung unserer Gäste nach mehr Interaktionsmöglichkeiten erfüllt. So können bspw. alle ARCOTEL Hotels nun direkt auf einer Webseite gebucht und dort auch gleich durch unsere Gäste beurteilt werden. Kommunikation zwischen Gast und Hotel ist jetzt noch schneller und einfacher möglich.”
Die ARCOTEL Unternehmensgruppe, eines der größten privaten österreichischen Unternehmen im Tourismusbereich, positioniert sich klar in der Business- und Stadthotellerie. Die ARCOTEL Gruppe vereint das persönliche und individuelle Umfeld eines familiengeführten Unternehmens mit internationalem Standard, Top-Qualität und solider wirtschaftlicher Basis. Gegründet 1989, umfasst die Gruppe derzeit zehn Hotels in Österreich, Deutschland und Kroatien mit insgesamt 1.633 Zimmern und beschäftigt ca. 750 Mitarbeiter. Für 2012 ist die Eröffnung des ARCOTEL Onyx Hamburg geplant.
