Congress Allianz schult ihre Event Profis
Ein einheitliches Service- und Dienstleistungsniveau ist eines der Versprechen, das die neun Mitgliedshäuser der Congress Allianz ihren Kunden geben. Nun schulte die Marketingkooperation die Verkaufsmanager ihrer Häuser über zwei Tage zum Thema Kundenzufriedenheit und Kundenbindung aus Sicht des Kunden in einem Best-Practice-Seminar.
Nur durch die intensive Kommunikation und den Erfahrungsaustausch der Kolleginnen und Kollegen untereinander kann der gleiche Servicestandard der Mitgliedshäuser erzielt und aufrecht erhalten werden, von dem besonders Kunden mit rollierenden Veranstaltungen profitieren. Sie können sich darauf verlassen, dass ihre Besucher an jedem der neun Congress-Allianz-Standorte gleichermaßen bedient werden. Eine entsprechende Schulung und ständige Weiterbildung ist hierfür die Garantie.

Das in Eigenregie organisierte Seminar im Hannover Congress Centrum begann mit einem Nachmittag mit IFH-Trainerin für Kommunikation und Verkauf Monica Nunez. Hier galt es, bestehendes Wissen zum Thema Kundenbindung und Kundenbegeisterung aufzufrischen und in einer Diskussionsrunde mit Erfahrungsaustausch zu vertiefen. Jeder Teilnehmer definierte für sich und sein Unternehmen eigene Ziele anhand eines Trainingsplans, dessen Fortschritt in den kommenden Wochen von der Referentin überprüft wird.

Der darauffolgende Vormittag stand ganz im Zeichen von Best Practice Trainings. Moderiert von Holger Klanfer (RuhrCongress Bochum) und Marco Lehmann (Hannover Congress Centrum) erörterten die Vertriebsprofis ihre Erfahrungen, diskutierten verschiedene Fragestellungen und tauschten Anregungen aus.

Aus den eigenen Reihen und Bedürfnissen der Congress Allianz entwickelt, waren die beiden Seminartage für alle Teilnehmer sehr wertvoll. Insbesondere die Kombination aus professionellem Seminar und Best Practice wurde als herausragende Kombination empfunden. Das Seminar war ausdrücklich offen für alle Verkaufsmitarbeiter und Projektleiter der Häuser.

“Regelmäßige Seminare zur Erarbeitung eines einheitlichen Serviceniveaus mit hohem Qualitätsstandard sind eine Selbstverpflichtung der Marketing Kooperation Congress Allianz”, so Andreas Kuchajda, Geschäftsführer RuhrCongress Bochum und derzeit Vorsitzender der Congress Allianz. “Auch die Qualität der Zusammenarbeit zwischen den Kolleginnen und Kollegen der einzelnen Mitgliedshäuser profitiert dadurch in besonderem Maße und ist Ansporn zur weiteren Optimierung. Nur aufgrund des seit nun geraumer Zeit gewachsenen Vertrauens können wir immer auch voneinander lernen.”

Congress Allianz
2004 gegründet, hat es sich die Congress Allianz zur Aufgabe gemacht, gemeinsame Vertriebs- und Marketinginteressen zu bündeln. Die Voraussetzungen für eine Mitgliedschaft in diesem auf zehn Häuser begrenzten Verbund sind Qualitätsstandards, die in einem Gütesiegel der Congress Allianz verankert sind und in regelmäßigen Abständen von einer unabhängigen Institution überprüft werden.
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