von Redaktion, bf
Das Team im Millennium Hilton Bangkok hat allen Grund zur Freude: Gleich drei Auszeichnungen durfte das luxuriöse Designhotel im Herzen der Thai-Metropole vom Hospitality Asia Platinum Award (HAPA) 2008 – 2010 entgegen nehmen. In den Kategorien „HAPA Thailand Best Business Hotel“, „HAPA Thailand Service Excellence“ sowie „HAPA Thailand General Manager of the Year“ schnitt das Millennium Hilton Bangkok jeweils als Gewinner ab. Der jährliche HAPA-Preis geht an Personen und Unternehmen, die mit Elan, ideenreichem Einsatz und Leidenschaft ein positives Beispiel für die Gastronomie abgeben. Beurteilt werden dabei unternehmerische Leistungen in Service und Mitarbeiterführung ebenso wie die Qualität in den Bereichen Reise, Golf, Spa, Küche und Unterhaltung.
Das Team des Millennium Hilton Bangkok
“Es ist eine große Ehre für das Millennium Hilton Bangkok, bei der allerersten HAPA-Teilnahme gleich drei Auszeichnungen zu erhalten. Nach nur drei Jahren seit der Hoteleröffnung haben wir es geschafft, die zwei wichtigsten Kriterien, die ein gutes Hotel ausmachen, zu perfektionieren – ein exzellentes Produkt und hochwertigen Gästeservice. Wir danken jedem einzelnen Mitarbeiter in unserem Team für den ungeteilten Anspruch, unseren Gästen nur das Beste bieten zu wollen“, freut sich General Manager Thomas Hoeborn über den Erfolg. „Dazu noch Thailands Manager des Jahres zu sein, ehrt mich persönlich sehr. Nach 28 Jahren in der Hotellerie konnte ich mein Feuer für diese Branche mit jeder neuen Generation an Reisenden und jungen, talentierten Leuten immer wieder am Brennen halten. Es ist inspirierend zu sehen, welcher Einsatz geleistet wird, um das Niveau laufend zu erneuern. Dies ist auch für mich die tägliche Herausforderung, von meinen Mitarbeitern und auch von mir das Beste zu verlangen.“
Das Millennium Hilton Bangkok erscheint auch in den Auflistungen der HAPA Regional Awards in den beiden Kategorien “Top Ten: HAPA Hotels of the Year” und “‘Top Five: HAPA Best Design Concept (Hotel and Resort)”.
HAPA Best Business Hotel
Die Beurteilungskriterien für das “HAPA Best Business Hotel of the Year” basieren auf der Qualität der Reservierung, dem Erscheinungsbild von Innenausstattung und Ambiente, die Begrüßung durch die Rezeptionisten, den Zimmerkomfort, den Reinigungsstandards sowie der Sicherheitsvorkehrungen.
HAPA Service Excellence
Bei der Auszeichnung “HAPA Service Excellence” stehen die Professionalität der Mitarbeiter, die Effizienz von Check-In und Check-Out sowie die Zuwendung und Wärme im Service auf dem Prüfstand. Ein wichtiger Punkt in dieser Beurteilung betraf die Serviceleistung, die über das Selbstverständliche hinaus ging, wobei das Millennium Hilton Bangkok hohe Bewertungen erreichte.
HAPA Thailand General Manager of the Year – überreicht an den General Manager des Millennium Hilton Bangkok, Thomas Hoeborn
Die Bewertungskriterien für diese Auszeichnung waren Branchenerfahrung, Führungsverhalten, Kommunikation und Einfluss ebenso wie das Verhalten bei neuen Herausforderungen und den Visionen der Kandidaten für ihre Häuser.
Thomas Hoeborn blickt auf eine weit reichende Erfahrung in allen großen Disziplinen des Hotelgewerbes zurück, die er sich in vielen Häusern im asiatisch-pazifischen Raum aneignen konnte. Insbesondere im Food & Beverage-Bereich machte sich Hoeborn einen Namen.
Der gebürtig aus Deutschland stammende Hotelmanager ist darüber hinaus für seine Kompetenz in der Kommunikation mit den Gästen bekannt, aber auch seine Mitarbeiter versteht er selbst in turbulenten Zeiten hervorragend zu motivieren.
Hintergrundinformationen
Lage: Das Millennium Hilton Bangkok liegt spektakulär am Ufer des großen Chao Phraya. Zum jüngsten 5-Sterne-Hotel Bangkoks gelangt man bequem mit dem Auto, per Sky Train oder – besonders stimmungsvoll – auf dem Fluss. Vom International Airport sind es lediglich 45 Minuten Fahrzeit. Der markante Hotelturm mit seinen 32 Stockwerken besticht schon von außen durch seine ultra-moderne Architektur und den spektakulären Außenlift auf der Fluss-Seite sowie hoteleigener Anlegestelle. Beeindruckend auch das zwei Etagen umfassende Spa und die elegante zeitgenössische Einrichtung vom renommierten australischen Innenarchitekturbüro BARstudio und von dem New Yorker Lichtexperten Tony Chi. „Must sees” wie der Grand Palace, der Tempel Wat Po mit dem liegenden Buddha oder der Tempel der Morgenröte, der Wat Arun, liegen nur eine kurze Bootsfahrt entfernt.
Zimmer und Suiten: 32 Stockwerke. 543 Schlüssel, 389 Deluxe Rooms, 76 Executive Rooms, 22 Executive Suites, 54 Executive Plus Suites, 1 Hilton Suite, 1 Royal Suite (Alle Zimmer bieten einen atemberaubenden Blick auf den Fluss)
Restaurants und Unterhaltung: Flow – ist das ganztägig geöffnete Restaurant mit offener Schauküche und einer offenen Terrasse über dem Chao Praya, samt Hilton’s Caffe Cino
Yuan – zeitgenössische chinesische Küche
Prime – erstklassige Aussicht, erstklassige Steaks, erstklassiger Service, Weinkeller und Separées für private Dinner
Zeta Bar – Allabendlich verwandelt sich die Bar in einen Club nach dem preisgekrönten Londoner Bar Konzept
The Beach – auf dem Pool Deck des Hotels mit atemberaubendem Blick auf den Fluss
Hilton Meetings – 10 innovative und stillvolle Tagungsräume in der 30. Etage
Executive Lounge – in der 31. Etage mit einem unvergesslichen Panoramablick auf Bangkok
ThreeSixty – Bar und Lounge mit 360 Grad Panorama-Ausblicken im 32. Stock
The Lantern – der Al Fresco Tea Room mit Glasfront zum Fluss
Hilton Crossings – privater Check-in auf der anderen Fluss-Seite am River-City
Die Philosophie der Hilton Family beruht auf dem Leitsatz von Gründer Conrad Hilton „Es lag schon immer in unserer Verantwortung, die Erde mit dem Licht und der Wärme der Gastfreundschaft zu erfüllen, und dies wird es auch immer bleiben.“ Das Unternehmen hat seinem Servicebestreben einen Markennamen gegeben und es zum bekanntesten sowie hoch angesehenen Hotelunternehmen entwickelt: be hospitable®. Dieser Philosophie folgen alle zehn Marken der Hilton Family und sie ist Inspiration für deren übergreifende Botschaft von Freundlichkeit und Service.
