NH Hoteles präsentiert sich in diesem Jahr auch auf der Business Travel & Meetings Show in Düsseldorf, einer Messe, die ausschließlich auf das Thema Geschäftsreisen und Meetings ausgerichtet ist. Auf Stand 435 stellt die internationale Hotelgruppe ihre Produkte und Dienstleistungen rund um das MICE-Segment vor. Mit 400 Hotels und mehr als 60.000 Zimmern weltweit ist NH Hoteles der ideale Partner, wenn es um Geschäftsreisen und Veranstaltungen, Tagungen, Kongresse sowie Seminare geht: In 25 Ländern in Europa, Lateinamerika und Afrika stehen rund 2.590 Tagungs- und Veranstaltungsräume zur Verfügung – davon alleine über 500 in Deutschland.
Selbstverständlich sind alle Räume mit moderner Tagungstechnik ausgestattet. Mit Kapazitäten von 10 bis 3.000 Personen und zahlreichen interessanten Destinationen sowie den unterschiedlichsten Hotels bietet NH Hoteles Veranstaltungsrahmen für jeden Geschmack: vom designorientierten Hotel über moderne Häuser in den wichtigsten europäischen Wirtschaftsmetropolen und Möglichkeiten zum Thema „Tagen im Grünen“ bis hin zu luxuriösen 5-Sterne-Hotels, die auch den höchsten Ansprüchen für Tagungen und Events gerecht werden.
2010 spielte für NH Hoteles eine entscheidende Rolle hinsichtlich der weiteren Entwicklung seiner Aktivitäten im Bereich Web 2.0. So stieg alleine der Online-Verkauf im vergangenen Jahr um mehr als 40 Prozent, was einer Konversionsrate von 16 Prozent entspricht. Außerdem wurde die seit Oktober 2010 aktive iPhone App von NH Hoteles bisher rund 16.500 Mal runtergeladen.
Die internationale Unternehmenswebsite www.nh-hotels.com, die im vergangenen Jahr fast 26 Millionen Visits verzeichnete, wird eine der Hauptrollen in der „digitalen Weiterentwicklung“ von NH Hoteles spielen. So wird die Seite in weitere Sprachen – wie zum Beispiel Russisch – übersetzt und neue Microsites werden gelaunched, z.B. für den MICE Bereich oder für spezifische Kundensegmente und Produkte.
Multi-Channeling (in den B2C- und B2B-Segmenten) und Mobile werden zwei weitere wichtige Richtungen sein, in die NH Hoteles geht. Außerdem wird das Unternehmen seine Applikationen für Smartphones weiter pushen – so wurde die bereits existierende iPhone App in sieben Sprachen übersetzt und Apps für Blackberry und Android entwickelt. Die Unternehmenswebsite wird zukünftig auch für das iPad verfügbar sein. Auch das Kundenbindungsprogramm NH World und der Online-Bereich „NH&YourSpace“ werden für iPad und Smartphones optimiert.
Um das B2B-Geschäft zu stärken und eine größere digitale Kundenbindung zu erreichen, hat NH Hoteles den Bereich „NH&YourSpace“ auf seiner Website umfassend überarbeitet. Verbesserungen in den Bereichen Content, Benutzerfreundlichkeit, Transparenz und Visualisierung hinsichtlich der SEO Positionierung sowie eine zunehmende Präsenz auf anderen Suchmaschinen und Plattformen (2010 war die Website mit 10,7 Millionen Keywords bei Google verzeichnet) sind Voraussetzungen für diese Online-Strategie.
Seinen Führungsanspruch im Management- und E-Commerce-Bereich begründet NH Hoteles mit wichtigen Innovationen im internen Management – zum Beispiel mit der Einführung des „RateTiger“ Systems, einem Online Distribution Management Tool. Die komplett integrierte Mehrkanal-Management-Plattform hebt das manuelle Management von zusätzlichen Applikationen auf, dementsprechend sind keine zusätzlichen Software-Produkte, die diese Aufgaben vorher ausgeführt haben, mehr notwendig. Das komplett in allen 400 Hotels von NH Hoteles implementierte „RateTiger“ System erlaubt die Aktualisierung von Zimmerraten und -verfügbarkeiten sowie Buchungen in CRS in Echtzeit für jeden Online-Vermittler. Bessere Kontrolle, Direktheit, Preisparität und einfachere Abläufe für Online-Reisebüros sowie ein einfacheres und klareres Auslastungsmanagement sind weitere Vorteile des neuen Systems.
NH Hoteles misst seinem Umweltengagement eine strategisch wichtige Bedeutung zu und richtet sein Hauptaugenmerk auf einen ökologischen und nachhaltigen Ansatz im gesamten Geschäftskreislauf – von der Planung über das Design bis hin zur Umsetzung im täglichen Hotelbetrieb. Dazu gehören Initiativen wie beispielsweise die „Ecomeetings“, ein innovatives Veranstaltungsprodukt, das den respektvollen Umgang mit Energieressourcen und die Nutzung von Produkten mit einem geringen Umwelteinfluss sowie von Fair Trade-Produkten beinhaltet. Die “Ecomeetings” sind mittlerweile nicht nur in allen 60 deutschen Hotels verfügbar, sondern auch in fast allen 400 Hotels weltweit. Darüber hinaus bietet NH Hoteles in Kooperation mit der Deutschen Bahn attraktive Sonderkonditionen für Zugtickets zu Meetings und Veranstaltungen, die in NH-Hotels in Deutschland stattfinden.
2010 hat NH Hoteles mit seinen Hoteleröffnungen Trends gesetzt. Jüngstes Beispiel ist das nhow Berlin – das zweite Hotel in dieser neuen und revolutionären Hotelgeneration nach dem 2006 eröffneten nhow in Mailand. Der Musik und dem Design gewidmet, ist das nhow Berlin das einzige Hotel in Europa, das über zwei professionelle Tonstudios verfügt, die in Zusammenarbeit mit der Lautstark Musik GmbH/René Rennefeld – die auch die legendären Berliner Hansa Tonstudios managen – betrieben werden. Auf Wunsch kann über den Room Service beispielsweise auch eine Gibson-Gitarre auf das Zimmer gebracht werden. Möglich wird all dies im pulsierenden und pinkfarbenen Universum des New Yorker Designers Karim Rashid, umhüllt von dem strengen, von Stararchitekt Sergei Tchoban entwickelten und gebauten Gebäude. Das nhow Berlin liegt direkt an der Spree im Gebiet des ehemaligen Osthafens, das derzeit zu den angesagtesten Szenevierteln in Berlin gehört, und verfügt über sieben Veranstaltungsräume sowie Berlins einzigen Konferenzsaal mit direktem Spreeblick und Terrasse. Bis zu 600 Personen finden auf 964 Quadratmetern eine spektakuläre und einzigartige Kulisse für Tagungen und Veranstaltungen jeglicher Art.
Auch die seit Februar 2011 zum Portfolio gehörenden Hotels NH Lingotto und NH Lingotto Tech in der norditalienischen Stadt Turin zeugen von dieser puristischen, kosmopolitischen Designidee: Beide Hotels wurden von dem italienischen Architekten und Designer Renzo Piano im ehemaligen Fiat-Werk entwickelt und umgesetzt. Das NH Lingotto wird beispielsweise von einem spektakulären Glasdom – La Bolla – bedeckt, unter dem sich ein Veranstaltungsraum befindet.
