知名航空服務調查機構SKYTRAX公司於7月12日在英國法恩伯勒國際航空展（Farnborough International Airshow）公佈「2012年全球航空公司大獎」的票選結果，長榮航空以優越的服務品質榮獲「亞洲地區最佳人員服務獎」（Best Airline Staff Service in Asia）。
SKYTRAX為全球航空業權威調查機構，於10個月內，透過網路、電訪與問卷等方式針對200多家航空公司進行票選，受訪者涵蓋100國家的1,800多萬名旅客，評鑑範圍包括航空公司的機場服務、座椅舒適、客艙環境、機上餐飲、娛樂與人員服務等項目，評選結果以乘客的滿意度為依歸，極具公信力，深獲航空、旅遊業界之認同與重視。除了航空公司之外，SKYTRAX也進行機場的評選。
長榮航空一向秉持「待客如親」的態度，讓顧客擁有賓至如歸的感受，緊密連結每一個服務接點，落實『無接縫服務』，歷年來在機場與機上服務的許多評選項目，多次贏得SKYTRAX高度的評價。不論在空服人員與地勤人員的服務態度、熱忱與效率方面，皆獲得廣大旅客的正面迴響。

長榮航空的菁英艙於2008年曾獲SKYTRAX評選為「最佳豪華經濟艙」，今再度獲SKYTRAX頒發「亞洲地區最佳人員服務獎」。長榮航空近日獲獎不斷，甫獲得美國旅遊雜誌Travel & Leisure票選為 「全球十大最佳航空公司」及天下雜誌「金牌服務大獎－航空公司第一名」，今再增加SKYTRAX獎項，證明長榮航空的服務品質已深獲海內外一致的肯定。