Das Bayerische Haus wurde in Odessa im Jahre 1993 gegründet und zwar als deutsches Kultur- und Begegnungszentrum, um die Kultur und Sprache der deutschen Minderheit zu pflegen und weiterzuentwickeln.
Einen Überblick über die Themen, mit denen sich das Managementtrainigszentrum beschäftigt, gibt die folgende Darstellung der verschiedenen Bereiche die, sobald sie blau hinterlegt sind, angeklickt werden können.
- Informationsdienst
- Information über den ukrainischen und den westeuropäischen Markt
- Ukrainisch-Deutscher Club der Wirtschaftsexperten
- Managementtraining
- Professionelles Personaltraining & Coaching für Führungspersonal
- Businessplan – Wettbewerb
- Sprachausbildung
- Russisch- und Ukrainischkurse
- Englischkurse
- Unternehmensserviceo Übersetzungsdienst
- Serviceleistungen für Unternehmen
- Consulting
Vom 31. Oktober bis zum 4.11.2007 fand im bayerischen Haus eine ganz besondere Schulung zum Thema Qualitätsmanagement statt. Der IQM e. V. (www.qm-germany.de), eine Gründung von Professoren der Hochschule München, führte ein Seminar für die Tourismusindustrie durch. Das Ziel war es, Manager darüber zu informieren, wie wichtig ein Qualitätsmanagement nach internationalem Standard (ISO 9000: 2000) heute für ein Land ist, dass Touristen dringend benötigt. Da hilft es eben nicht Werbung mit der Potemkintreppe zu machen, sondern z. B. die Qualität in den Hotels muss stimmen. Außerdem muss die Qualität an europäische Maßstäbe angepasst werden, sonst bleiben die Touristen, die überwiegend mit Kreuzfahrtschiffen ankommen nur ein paar Stunden und verlassen das Land ohne die wirklichen kulturellen Schätze kennen gelernt zu haben.Das Seminar-Programm umfasste eine Einführung in das deutsche Klassifizierungs-System, zeigte den Vergleich der Sternevergabe nach deutschem und ukrainischem Verfahren beinhaltete eine Einführung in das internationale Qualitätsmanagementsystem.
Wie wir wissen ist Qualität subjektiv. Nur der Kunde entscheidet, ob er mit der Qualität zufrieden ist oder nicht. Das wurde durch Analysen und Befragungen von Touristen nur allzu deutlich.
Manager und hohe Verwaltungsbeamte aus der Tourismusbranche waren übereinstimmend der Meinung, dass in der Region Odessa noch viel Nachholbedarf besteht. Aus diesem Grunde wurde vereinbart, das Thema Qualitätsmanagement in zukünftigen Veranstaltungen und Kooperationen zu vertiefen.
Der Berater des Bayerischen Hauses, Herr Karl Walter, jedenfalls ist zuversichtlich dass ein Sinneswandel in der Zukunft auch einen Wandel im Qualitätsbereich mit sich bringt.
